درباره ما
این متن باید به صورت استاتیک باشد
ارسال تیکت
این متن باید ارسال بشه
مشاورین ما در خدمت شما هستند
02191300033
سوالات متداول
  • آیا در تمام ساعات شبانه روز میتوانم سفارش خود را ثبت کنم ؟

    ساعت کاری رسمی وبسایت دیکاردو از ساعت ۹ صبح تا ۱۱ شب می باشد . اما کارشناسان ما همواره هر ساعت از شبانه روز برای تکمیل هرچه سریعتر سفارشات شما دوستان تلاش میکنند .
    ساعت رسمی پشتیبانی تلفنی وبسایت هفت روز هفته از ساعت ۹ صبح تا ۶ عصر می باشد که بعد از اتمام تایم اداری وبسایت پشتیبانی از طریق چت آنلاین وبسایت یا پلتفرم های معرفی شده در قسمت تماس با ما تا ساعت ۱۱ شب انجام میگیرد . 

  • آیا وبسایت دیکاردو معتبر است ؟

    وب سایت دیکاردو بزرگترین مرجع پرداختهای درون برنامه ای در ایران است که مفختر به خدمات رسانی به بیش از یک میلیون کاربر می باشد .
    وب سایت دیکاردو تنها وبسایت دارنده مجوز رسمی از بنیاد ملی بازیهای رایانه ای و دارای نشان ملی از مرکز فناوری رسانه های دیجیتال و نماد اعتبار می باشد که شما میتوانید در قسمت پاپین وبسایت آن را مشاهده کنید . 

  • زمان تکمیل سفارشات چه قدر است ؟

    مهمترین اصول کاری تیم دیکاردو تکمیل سفارشات در سریعترین زمان ممکن می باشد . 
    در صورتی که اطلاعات خود را به طور دقیق و درست هنگام خرید وارد کرده باشید در حالت معمول سفارش شما از ۵ تا ۶۰ دقیقه تکمیل خواهد شد . 
    در صورتی که اطلاعات خرید شما اشتباه باشد تکمیل فرآیند سفارش شما وابسته به زمان مورد نیاز شما به اصلاح اطلاعات یا تماس با پشتیبانی وبسایت خواهد بود .
    در روزهایی که انتظار میرود حجم خریدهای کاربرها افزایش داشته باشد به نسبت زمان بیشتری جهت تکمیل سفارش شما نیازمندیم . 

  • آیا محل نگهداری اطلاعات من در وبسایت امن است ؟

    وبسایت دیکاردو دارای بهترین سرورهای امنیتی می باشد و حفظ حریم شخصی و حفظ اطلاعات شما جزو مهمترین تلاش های ما می باشد . 
    اما این بر هیچکس نهفته نیست که شاید بزرگترین وبسایتهای دنیا دچار اختلال شوند فلذا تامین امنیت از سمت شما بهترین نوع امنیت برای شماست .
    فلذا خواهشمندیم بعد از هر خرید رمز عبور خود را تغییر دهید و در صورت امکان تاییدهای ورود دو مرحله ای را بر روی حسابهای خود فعال کنید .
    وبسایت دیکاردو هیچگونه مسولیتی در قبال هک و یا دزدیده شدن اطلاعات شما توسط کلاهبرداران و شیادان نخواهد داشت . 
    لطفا از ارسال اطلاعات برای اشخاصی که کوچکترین شناختی نسبت به آنها ندارید خودداری کنید و از پلتفرم های امن جهت تبادل اطلاعات خود استفاده کنید . 

  • استفاده از کیف پول به چه صورت است ؟

    جهت استفاده از کیف پول شما در ابتدا می بایست مراحل احراز هویت را در وبسایت انجام دهید و پس از آن شما همیشه قادر به استفاده از کیف پول خواهید بود . 

  • آیا تمام خریدهای من به احراز هویت نیاز دارد ؟ و احراز هویت به چه صورت است ؟

    طبق دستور پلیس محترم فتا ما در هر مرحله از خرید میتوانیم کاربر را تایید هویت نمائیم . 

    تمام خریدها به احراز هویت نیاز ندارند ولی در صورت صلاحدید کارشناسان و طبق قوانین وبسایت مبالغ بالای ۵۰۰ هزار تومان نیاز به احراز هویت دارند . 

    شما میتوانید یکی از گزینه های احراز هویت از جمله تایید تلفن ثابت و یا ارسال مدارک شناسایی را انتخاب کنید . 

  • چطور میتوانم از وضعیت سفارش خود مطلع شوم ؟

    شما میتوانید با ورود به قسمت پروفایل و داشبورد وضعیت های سفارشهای خود را مشاهده کنید و اگر سفارش شما نیاز به اصلاح دارد ، اطلاعات سفارش خود را در قسمت نیاز به اصلاح اطلاعات ، اصلاح و دوباره برای پردازش سفارش ارسال کنید . 

  • چطور میتوانم از تخفیفات و اخبار وبسایت آگاه شوم ؟

    شما میتوانید با عضویت در پلتفرم های خبری وبسایت از جمله اینستاگرام ، تلگرام و یوتوب که آدرس آنها در پائین وبسایت ثبت شده عضو شوید و از اخبار و تخفیفات روزانه و هفتگی ما آگاه شوید . 

  • آیا میتوانم نماینده در فروش باشم ؟

    بله شما میتوانید با تماس با پشتیبانی وبسایت و ارسال رزومه کاری و فعالیت خود با دریافت پنل نمایندگی از امکانات فروشندگی وبسایت بهره مند شوید . 

  • شرایط استرداد و عودت وجه بعد از خرید به چه صورت است؟

    زمان استرداد وجه خریداران بعد از خرید که به هر صورتی به کنسلی خریدشان مرتبط می باشد، بین 1 الی 7 روز کاری می باشد وباتوجه به خرید و صلاحدید کارشناسان تا 15% به عنوان کارمزد از آن کسر میشود.